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Especialistas en Presupuestos Empresariales

Política de Privacidad

Transparencia y protección de tus datos personales

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

En zenthiqora, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de presupuestación empresarial.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por zenthiqora, incluyendo nuestra plataforma web, herramientas de presupuestación y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento: zenthiqora, con domicilio en Pl. d'Urquinaona, 6, 16 D, 08010 Barcelona, España.

2. Información que Recopilamos

Datos de Registro

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de la empresa
  • Cargo o posición en la empresa

Datos de Uso

  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Información del navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Interacciones con nuestras herramientas
  • Preferencias y configuraciones

También recopilamos información financiera y presupuestaria que introduces en nuestras herramientas para proporcionarte análisis y recomendaciones personalizadas. Esta información incluye datos sobre ingresos, gastos, proyecciones financieras y objetivos empresariales.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines que mejoran tu experiencia y nuestros servicios:

  • Prestación de servicios: Procesar tus datos financieros para generar análisis, informes y recomendaciones de presupuestación personalizadas
  • Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, nuevas funcionalidades, newsletters y contenido educativo relevante
  • Mejora del producto: Analizar patrones de uso para optimizar nuestras herramientas y desarrollar nuevas características
  • Soporte técnico: Resolver problemas, responder consultas y proporcionar asistencia personalizada
  • Seguridad: Detectar actividades fraudulentas, prevenir accesos no autorizados y mantener la integridad de nuestros sistemas
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea

Importante: Nunca utilizamos tus datos financieros sensibles para fines distintos a los directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios de presupuestación. No vendemos ni compartimos esta información con terceros para fines comerciales.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Ejecución del Contrato

Procesamos tus datos para cumplir con los términos de servicio y proporcionarte las herramientas de presupuestación contratadas.

Interés Legítimo

Mejoramos nuestros servicios, realizamos análisis de uso y mantenemos la seguridad de la plataforma basándonos en nuestro interés legítimo.

Para comunicaciones de marketing directo y funcionalidades opcionales, siempre solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

5. Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos estrictas políticas sobre el compartir información. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios autorizados: Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos
  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes
  • Protección de derechos: En casos donde sea necesario proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
  • Transacciones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden transferirse como parte de la transacción

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que han sido contratados.

6. Tus Derechos de Privacidad

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales:

Acceso y Portabilidad

  • Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
  • Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
  • Transferir tus datos a otro proveedor de servicios

Control y Corrección

  • Actualizar o corregir información inexacta
  • Eliminar datos que ya no son necesarios
  • Restringir ciertos tipos de procesamiento
  • Oponerte al procesamiento por interés legítimo

Ejercicio de derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@zenthiqora.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

  • Cifrado avanzado: Todos los datos se transmiten utilizando cifrado TLS 1.3 y se almacenan con cifrado AES-256
  • Autenticación robusta: Implementamos autenticación de dos factores y políticas de contraseñas seguras
  • Monitorización continua: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas
  • Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, siguiendo el principio de menor privilegio
  • Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración periódicas
  • Backup y recuperación: Mantenemos copias de seguridad encriptadas con procedimientos de recuperación probados

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como utilizar contraseñas únicas y cerrar sesión después de usar nuestros servicios.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tu información de perfil y datos financieros mientras tu cuenta permanezca activa y durante 2 años adicionales después del cierre de la cuenta.

Datos de Comunicación

Los registros de comunicación se conservan durante 3 años para fines de soporte al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

  • Eliminación automática: Los datos se eliminan automáticamente al finalizar los períodos de retención establecidos
  • Eliminación bajo demanda: Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos, sujeta a obligaciones legales
  • Anonimización: Algunos datos pueden ser anonimizados para análisis estadísticos después de la eliminación de información personal

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestras herramientas para mejorar la funcionalidad
  • Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
  • Cookies analíticas: Proporcionan información sobre el uso de la plataforma para optimizar nuestros servicios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de nuestra plataforma.

10. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servicios principales operan dentro de la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo:

  • Todas las transferencias internacionales cumplen con los requisitos del RGPD
  • Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Evaluamos regularmente la seguridad de los países de destino
  • Implementamos salvaguardas adicionales cuando es necesario

Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos o quieres obtener una copia de las salvaguardas implementadas, puedes contactarnos para obtener más información.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para empresas y profesionales, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, tienes derecho a contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y a través de un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Cambios importantes: Si realizamos cambios que afecten sustancialmente tus derechos o cómo utilizamos tus datos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea requerido por la ley.

Contacto y Consultas

Delegado de Protección de Datos

Email: info@zenthiqora.com

Teléfono: +34 915 651 614

Dirección: Pl. d'Urquinaona, 6, 16 D, 08010 Barcelona, España

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales, o para ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos. Nos comprometemos a responder de manera rápida y transparente a todas tus inquietudes.